天猫受疫情影响区域退款交易时效最新通知
1、天猫平台3月29日发布【25更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告）。公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。
2、天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品”时，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责。
3、规则解读新增内容，疫情管控导致商家延迟发货或缺货的，天猫视商家影响情况延长发货时间的措施包含：公告受疫情影响地区、延长发货截止时间，具体公告详见临时特殊公告。
4、具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品”时，若买家投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责。这一调整旨在减轻因疫情不可抗力导致的物流延迟对商家和买家造成的影响。
5、最晚发货时间待定。平台建议，无法及时处理的订单，卖家与买家及时沟通、协商处理周期，避免不必要的投诉。为协助商家平稳渡过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将依照下述内容停止退款买卖时效的调整。公告显现，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请。
6、收件地不在免责地区：建议商家在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，可通过延迟发货报备进行反馈。618退款规则：同日常：618退款规则与日常相同，详见《天猫交易时效规定》。受疫情影响地区无法及时操作退款的处理：延长处理时效：针对部分受疫情影响地区，商家退货、换货处理时效延长至21天。
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评论列表（4条）
我是兑兑通的签约作者“欧沐阳”！
希望本篇文章《四川泸州疫情最新消息（四川泸州疫情情况）》能对你有所帮助！
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